(CZ) Komunikační bariéry v počítačem podporovaném skupinovém učení
(EN) Communication Barriers in Computer Supported Group Learning

Studie se věnuje komunikačním bariérám, které se mohou vyskytovat ve skupinových výukových metodách realizovaných prostřednictvím internetu. Ukazuje se totiž, že přesun skupinového učení ze školní místnosti do virtuálního prostředí obnáší určité technologické obtíže, které mohou znesnadňovat interakce mezi členy skupiny. Na základě analýzy vybraných výzkumných zpráv věnujících se překážkám v počítačem podporovaném skupinovém učení na vysokých školách a následné syntéze získaných poznatků studie identifikuje a rozebírá šest úrovní komunikačních bariér, které mohou být potenciálním důvodem toho, proč se vysokoškolští studenti dostatečně nezapojují do učebního procesu. Závěrem studie konstatuje, že se jedná o propojený řetězec překážek, které studenti musejí překonávat, a nabízí některé postřehy pro další výzkum těchto komunikačních bariér.
Klíčová slova:

The article argues that group learning in the form of virtual teams whose members communicate with each other via the Internet requires students to get over a whole range of communication barriers caused by information and communication technologies. On the basis of analysis of expert sources from abroad that deal with the challenges and barriers presented by computer-supported group learning the study identifies and explores a total of six communication barriers. First it considers the issue of the accessibility and reliability of digital technologies that make collaboration at a distance possible, including the provision of technical support for students. It then points out the risk of information overload and loss of privacy in virtual teaching media, which are problems that can be addressed by selection of an agreed, trustworthy information tool. The study goes on to deal with the problem of effective exchange of reports between members of a group, and in this context emphasises the need for completed communications. At the same time it opens up the question of the non-verbal element of communication, which is a natural part of face-to-face communication. Finally the study looks at the negative effects of lack of social interactions on the solidarity of the group, mutual trust between the students and the overall effectiveness of group learning. In the conclusion to the study it appeals for further research on communication barriers in computer supported group learning, and stresses that it is desirable to focus on the information literacy and group skills of students and to tackle the question of technological barriers on a wide and comprehensive basis.